Nuovi numeri per la prenotazione da lunedì 15 febbraio 2021

L'Azienda Ospedaliera Universitaria Integrata di Verona, nell'ottica di migliorare le linee telefoniche e ottimizzare la comunicazione con il cittadino, dal 15/02/2021 attiverà due nuovi numeri telefonici per il Centro Unico Prenotazione (CUP):
- 045 2323 717: per richieste a carico del Servizio Sanitario Nazionale SSN (con impegnativa)
- 045 2323 713: per richieste in regime di Libera professione (con scelta del medico)

Contestualmente verranno disattivati i numeri attuali.

Il costo della chiamata sarà quello applicato dal gestore del piano tariffario dell’utente per chiamate urbane.

Il cittadino che contatta il CUP dopo aver ascoltato i messaggi di benvenuto e quelli obbligatori per normativa, verrà informato anche del tempo di attesa stimato per parlare con un operatore e potrà decidere se essere richiamato ad un numero di telefono da lui indicato.

Confermati infine gli attuali orari di apertura ovvero dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18.30 mentre il sabato dalle 8 alle 13. Sono esclusi i giorni festivi.

NUOVI ORARI UFFICI CASSA/PRENOTAZIONI – EMERGENZA COVID-19

In considerazione dello scenario epidemiologico, della sua evoluzione e della riduzione delle prestazioni erogate richiesta dalla Regione, si comunica che, salvo indicazioni diverse che perveranno dalle Autorità Competenti, fino al 10 gennaio 2021 gli orari degli sportelli Casse e Prenotazioni dell’Azienda Ospedaliera Integrata di Verona saranno i seguenti:

BORGO TRENTO

• Sportello Multifunzione (Cassa/Ritiro Referti/CUP) dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 16.

BORGO ROMA

• Uffici Cassa/Ritiro Referti/Prenotazioni LP dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 16;
• Sportelli CUP dal lunedì al venerdì dalle 11 alle 16.

Come previsto dalle linee di indirizzo regionale atte a contenere il rischio di ripresa dei focolai epidemici COVID 19 si raccomanda all’utenza:

di effettuare il Pagamento delle prestazioni con il Canale On Line o con le Riscuotitrici Automatiche;

di ritirare il Referto:

• con la modalità on line;
• tramite richiesta dell’invio a domicilio;

di recarsi allo sportello solo nel caso di reale impossibilità di utilizzare gli strumenti citati esclusivamente previa prenotazione, telefonando:

• per BORGO TRENTO allo 0458122703 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 15.30;
• per BORGO ROMA allo 0458124326 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 12;

In caso di necessità di ulteriori informazioni:

Per prestazioni eseguite all’Ospedale di Borgo Trento scrivere a cassa.ocm@aovr.veneto.it.

Per prestazioni eseguite all’Ospedale di Borgo Roma scrivere a  ufficiocassa.op@aovr.veneto.it.

Si ricorda infine che è possibile richiedere/disdire una prenotazione con impegnativa o in libera professione anche tramite il sito internet www.aovr.veneto.it

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