Frequently Asked Questions (F.A.Q) sull’indagine per i PAZIENTI
Quanto tempo impiegherò per compilare il questionario?
La compilazione del questionario richiede circa 15 minuti: utilizzando il tasto “Salva e riprendi più tardi” è possibile uscire dal questionario ed accedervi di nuovo in un secondo momento per concludere la compilazione.
Come posso partecipare?
Lascia al personale sanitario il numero di telefono cellulare e/o l’indirizzo e-mail tuo o di una persona a te vicina che ti può aiutare.
Entro le 48 ore successive alla dimissione, ti sarà inviato per e-mail o sms un invito personalizzato per rispondere al questionario on line. Nel caso in cui a compilare il questionario sia una persona diversa dal paziente è importante che le risposte siano date dal punto di vista del paziente tenendo conto dell'esperienza di ricovero del paziente stesso; nel caso di pazienti di età inferiore a 16 anni, è il genitore o il tutore legale che compila il questionario, sulla base dell'esperienza di ricovero del/della proprio/a figlio/figlia.
Entro le 48 ore successive alla dimissione, ti sarà inviato per e-mail o sms un invito personalizzato per rispondere al questionario on line. Nel caso in cui a compilare il questionario sia una persona diversa dal paziente è importante che le risposte siano date dal punto di vista del paziente tenendo conto dell'esperienza di ricovero del paziente stesso; nel caso di pazienti di età inferiore a 16 anni, è il genitore o il tutore legale che compila il questionario, sulla base dell'esperienza di ricovero del/della proprio/a figlio/figlia.
Che cosa mi verrà chiesto?
Nel questionario ci sono domande sulla tua esperienza di ricovero ospedaliero, inclusi degli spazi dove puoi lasciare liberamente i tuoi commenti e suggerimenti. Le informazioni, nel rispetto della normativa privacy, saranno raccolte ed elaborate da Azienda Zero.
A cosa serviranno le mie risposte?
Le risposte che darai serviranno ad individuare ciò che funziona particolarmente bene e ciò che deve essere migliorato nel servizio di ricovero.
Come posso riconoscere l’invito?
Il mittente del messaggio (SMS) è “RegVeneto”. Questo il testo dell'SMS: La invitiamo a compilare il questionario sulla sua esperienza di ricovero: [link per accedere al questionario].
La e-mail arriverà dal mittente “prems.noreply” e avrà il seguente oggetto: "Servizio Socio Sanitario Regione del Veneto (SSSR) - Indagine sull'esperienza di ricovero ospedaliero".
Quanto tempo ho per rispondere al questionario una volta ricevuto?
Il questionario può essere compilato entro 30 giorni dalla ricezione dell’sms e/o email.
