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Ufficio Relazioni con il Pubblico

DOVE E QUANDO TROVARCI

Responsabile: Dott.ssa Giovanna Pirana

Ospedale Borgo Trento
Piazzale Aristide Stefani, 1 - 37126 Verona
Tel.: 045 8122178
Fax: 045 8123430
E-mail: urp.ocm@aovr.veneto.it
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00.

Punto Informazioni c/o atrio ingresso principale Polo Chirurgico "P. Confortini" - Ospedale Borgo Trento
Orari: dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 17.30. Tel. 045 8122479

Ospedale Borgo Roma
Piazzale Ludovico Antonio Scuro, 10 - 37134 Verona
Tel.: 045 8124848
Fax: 045 8124058
E-mail: urp.op@aovr.veneto.it
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00.

Punto Informazioni c/o atrio ingresso principale Ospedale Borgo Roma
Orari: dal lunedì al venerdì dalle ore 7.30 alle ore 15.30. Tel. 045 8124072


Scrivi all'URP
Per presentare una segnalazione - entro 15 giorni dal momento in cui l'interessato abbia avuto conoscenza dell'atto o comportamento lesivo dei propri diritti in armonia con il disposto dell'art. 14, comma 5, del Decreto legislativo 502/92, come modificato dal Decreto Legislativo 517/93 - o un elogio può utilizzare il Modulo di Segnalazione in allegato. 

Il modulo va compilato e restituito insieme ad una copia del documento di identità e all’eventuale documentazione:

  • via e-mail
  • via fax 
  • consegnandolo direttamente all’URP negli orari sopra indicati.

 

Mancata Disdetta
In caso di mancata presentazione all'appuntamento, entro tre giorni dovrà essere prodotta ed inviata all'Ufficio Relazioni con il Pubblico appropriata documentazione attestante la forza maggiore che ha impedito l'esecuzione della visita (ad esempio certificato medico, lutto, eccetera) comprensiva di:

  • Dati anagrafici (nome, cognome, data di nascita, inidirizzo, numero di telefono)
  • Indicazione della sede ospedaliera (Borgo Trento e Borgo Roma), dell'Unità Operativa e del giorno dell'appuntamento. Se in possesso del foglio di prenotazione lo si può allegare alla documentazione
  • Copia documento d'identità di chi avrebbe dovuto effettuare la visita
     

MODALTA' DI TRASMISSIONE DOCUMENTAZIONE ALL'URP

URP Sede Ospedaliera Borgo Trento
Fax: 045 8123430
Mail: urp.ocm@aovr.veneto.it

URP Sede Ospedaliera Borgo Roma
Fax: 045 8124058
Mail: urp.op@aovr.veneto.it


In caso di mancato invio di documentazione, l'utente riceverà a casa l'avviso di pagamento di quanto dovuto tramite bollettino MAV.